KeenCorp Solutions: AI begrijpen begint bij ervaren
Wat kan AI zichtbaar maken in de communicatie binnen een organisatie? Voor KeenCorp Solutions verzorgt Jurgen Steeman MasterClasses waarin bestuurders en leidinggevenden de werking van de oplossing verkennen aan de hand van voorbeelden uit hun eigen praktijk.
Situatie
KeenCorp Solutions werkt internationaal, van de Verenigde Staten tot Japan. Klanten willen begrijpen hoe de AI-oplossing werkt en wat de inzichten voor hun organisatie kunnen betekenen.
Daarbij staat de verbinding tussen technologie en menselijk handelen centraal. Een persoonlijke kennismaking met de toepassing helpt deelnemers om die verbinding te onderzoeken.
De verbinding met CCCM
KeenCorp Solutions levert de technologie waarmee signalen uit geschreven communicatie inzicht kunnen geven in gedrag en organisatieontwikkeling. Jurgen verzorgt de MasterClasses waarin bestuurders en leidinggevenden kennismaken met de werking en betekenis van deze technologie.
Binnen CCCM verbinden we dergelijke inzichten met de veranderkundige praktijk. Met MEASURE it onderzoeken we wat metingen zichtbaar maken. Met OWN it, DO it, DESIGN it en LIVE it vertalen we inzichten naar eigenaarschap, ander gedrag, een passende organisatie-inrichting en duurzame verandering.
CCCM en KeenCorp Solutions zijn zelfstandige organisaties met een sterke inhoudelijke verbinding. Jurgen Steeman is directeur van CCCM en statutair directeur bij KeenCorp. Vanuit deze dubbele betrokkenheid verbinden we technologische inzichten met veranderkundige expertise, waarbij beide organisaties hun eigen identiteit behouden.
Taak
Jurgen laat deelnemers ervaren wat de KeenCorp-oplossing doet en hoe deze werkt. De sessies vinden plaats op locatie of online, individueel of in kleine groepen, meestal met deelnemers op directie- en bestuursniveau.
De MasterClasses worden in het Nederlands en Engels verzorgd.
Actie
Iedere MasterClass begint met een kennismakingsgesprek met de betreffende CEO. Jurgen vraagt daarbij om twee à drie e-mails die tijdens de sessie als praktijkvoorbeeld worden gebruikt.
De MasterClass duurt ongeveer drie uur, met een extra uur ruimte voor verdieping. De eigen voorbeelden vormen het vertrekpunt voor uitleg, onderzoek en gesprek.
Na afloop ontvangen deelnemers een samenvatting op basis van de opname, eventueel aangevuld met een e-boek.
Resultaat
De ervaringen met de MasterClasses zijn doorgaans positief. Regelmatig duren de sessies langer dan gepland, doordat deelnemers verder willen ingaan op de materie en de betekenis voor hun eigen praktijk.
Een bijzondere deelnemer was Andrew ‘Andy’ Fastow, voormalig CFO van Enron. Tijdens de MasterClass gaf hij aan dat hij een dergelijke sessie graag al in zijn tijd bij Enron had willen hebben.
Jurgen herinnert zich dit als een betekenisvolle reactie: de sessie bracht een deelnemer ertoe om vanuit zijn eigen bestuurservaring terug te kijken op de waarde van de besproken inzichten.
Reflectie
Een goede voorbereiding blijft bij iedere sessie onontbeerlijk. De aansluiting bij de deelnemer en diens organisatie bepaalt mede de kwaliteit van het gesprek.
Jurgen ervaart dat bijeenkomsten op locatie het beste werken. Ook online kunnen de MasterClasses goed worden uitgevoerd.
Transfer
Een herkenbaar praktijkvoorbeeld maakt een abstracte technologie bespreekbaar.
De inhoud en werkvormen van de MasterClass blijven zich ontwikkelen. Nieuwe generaties en verschillende deelnemers vragen om andere voorbeelden en accenten. Jurgen past de sessies daarom voortdurend aan, met behoud van de verbinding tussen technologie en menselijke ervaring.
Binnen de CCCM-aanpak raakt deze case vooral aan OWN it, bewustwording en betekenis geven aan inzichten en MEASURE it, onderzoeken wat metingen zichtbaar maken en hoe die het gesprek over verandering ondersteunen.
Wilt u verkennen wat AI-inzichten kunnen betekenen voor uw organisatie? Laten we uw vraag bespreken.