DESIGN it – Van inzicht naar een ontwerp dat werkt
Veranderen vraagt meer dan weten wat er anders moet. De volgende vraag is: hoe ontwerpen we die verandering zo dat zij in de praktijk ook werkt? Dat is DESIGN it.
Ontwerp en implementatie vanaf de start samen
Veel veranderingen worden eerst inhoudelijk ontworpen en daarna overgedragen aan de mensen die ze moeten implementeren. Juist daar ontstaat vaak de kloof tussen plan en praktijk. Wij draaien dat om.
Bij DESIGN it betrekken we vanaf het begin de mensen die de verandering moeten leiden, uitvoeren én ervaren. Hun dagelijkse werkelijkheid wordt onderdeel van het ontwerp. Daarbij kijken we naar vier elementen die nodig zijn om verandering duurzaam te laten landen:
Voorbeeldgedrag
Zien medewerkers leidinggevenden en collega’s het gewenste gedrag daadwerkelijk vertonen?
Nut en noodzaak
Begrijpen mensen waarom de verandering nodig is en wat deze voor hen en de organisatie betekent?
Vaardigheden
Hebben mensen de kennis, vaardigheden en ruimte om anders te kunnen handelen?
Formele mechanismen
Ondersteunen processen, systemen, verantwoordelijkheden en sturing het gewenste gedrag?
Weerstand is informatie
Wanneer mensen niet meegaan, noemen we dat al snel weerstand. Binnen DESIGN it kijken we verder. Weerstand vertelt vaak waar het ontwerp nog niet aansluit op de werkelijkheid. Misschien ontbreekt duidelijkheid, voorbeeldgedrag, een vaardigheid of klopt een proces niet.
Daarom willen we weerstand niet wegdrukken. We willen begrijpen wat zij ons vertelt over het ontwerp.
Bovenstroom én onderstroom
DESIGN it verbindt daarmee twee werelden: de bovenstroom van structuur, processen en systemen én de onderstroom van gedrag, overtuigingen, samenwerking en leiderschap.
En we bepalen vooraf wat we willen kunnen meten. Met MEASURE it maken we zichtbaar of de beweging die we beogen ook daadwerkelijk ontstaat.
Zo wordt DESIGN it de brug tussen begrijpen en daadwerkelijk veranderen:
OWN it → DO it → DESIGN it → LIVE it
Van inzicht naar een verandering die in de praktijk kan werken.